Domande frequenti importanti

A seguito di una serie di domande e preoccupazioni da parte dei tifosi, insieme all'impegno positivo del Supporters' Trust, il club desidera fornire ulteriori chiarimenti ai tifosi in merito alla partita del mese prossimo contro il Cardiff City (16 settembre).

Perché il club sta implementando i controlli dell'identità?

Le procedure di ingresso devono garantire che solo le persone autorizzate a viaggiare possano farlo, nell'interesse della sicurezza e del divertimento di tutti. Sulla base dell'incontro della scorsa stagione, abbiamo messo in atto misure aggiuntive per garantire che i tifosi possano godersi l'esperienza della giornata della partita riducendo il rischio di danni o disagi per loro, per i nostri steward e altro personale e per gli autisti degli autobus sui cui servizi facciamo affidamento questa e altre trasferte.

Cosa succede se non ho un documento d'identità con foto?

Se non disponi di un documento d'identità con foto o hai bisogno di ulteriore guida o assistenza, invia un'e-mail a [email protected] e saremo lieti di fornire informazioni sulle opzioni di documento d'identità che saranno accettate. Se i dettagli sul tuo voucher non corrispondono ai dettagli sul tuo documento d'identità, l'ingresso verrà rifiutato e non verrà emesso alcun rimborso.

Cosa posso portare agli allenatori?

Si avvisano i sostenitori che non saranno ammesse borse di dimensioni superiori al formato A4. Inoltre, ci saranno controlli approfonditi all'ingresso e a tutti i tifosi che tentano di contrabbandare alcol o altri oggetti vietati o pericolosi (inclusi, ma non limitati a, razzi e fumogeni) nell'area dello stadio verrà rifiutato l'ingresso, verrà emesso un divieto di accesso allo stadio e non riceverà un rimborso. Gli oggetti non ammessi nel nostro stadio non saranno ammessi sugli autobus. Si prega di consultare il regolamento del terreno QUI.

Posso acquistare cibo e bevande allo Swansea.com Stadium prima della partenza?

Nell'atrio sarà possibile acquistare cibo e bevande analcoliche che potranno essere portati sugli autobus. Sarà disponibile una vasta gamma di snack e cibi caldi (torte, patatine, ecc. comprese opzioni vegetariane), nonché bevande analcoliche calde e fredde.

Ci saranno servizi igienici allo Swansea.com Stadium?

SÌ. In seguito al feedback della scorsa stagione, apriremo i servizi igienici e i chioschi dell'atrio West Stand prima che i tifosi salgano sugli autobus.

Posso portare cibo e bevande sui pullman?

Il cibo può essere portato se rientra in una borsa formato A4, tuttavia puntiamo a rendere le procedure di ricerca e ingresso il più efficienti possibile, il che significa limitare proporzionalmente ciò che le persone possono portare. I sostenitori possono anche portare una bottiglia d'acqua vuota che potrà essere riempita gratuitamente presso il chiosco nell'atrio prima della partenza. Chiunque abbia un'esenzione medica potrà portare con sé quanto richiesto. Si prega di contattare [email protected] per organizzare questo.

Ci sarà una fermata di servizio prima dell'arrivo al Cardiff City Stadium?

Gli autobus si fermeranno allo svincolo 33 Cardiff West per consentire lo scambio dei biglietti.

Posso cedere il biglietto acquistato a mio nome ad un amico o parente?

I biglietti acquistati non sono trasferibili poiché il club opera un ordine prioritario secondo i nostri criteri di vendita. I sostenitori non possono acquistare un biglietto a proprio nome e poi trasmetterlo a qualcuno che non sia titolare di un abbonamento o membro di Jack Army poiché ciò consentirebbe loro essenzialmente di saltare la coda e ottenere l'accesso rispetto agli altri. Poiché la biglietteria sarà aperta il venerdì prima della partita del Cardiff (15 settembre) per consentire ai tifosi di ritirare eventuali voucher ristampati che sono stati persi per posta, consentiremo anche ai tifosi di richiedere un rimborso se richiesto. Questo può essere fatto anche contattando la biglietteria tramite 01792 616400 (Opzione 1) o [email protected].

I biglietti per questo incontro sono ora in vendita.